山东济南的苏女士2021年从大友宝4S店购买了一辆新款的宝马X1，在2023年10月份车辆行驶了1万8千公里左右时，4S店告诉她后轮刹车片需要更换，给她解释说是正常现象，苏女士没有多想，就更换了。然而kaiyun手机网 开云登录网址在今年的1月份，4S店又给她打电话说需要更换前轮刹车片，让去4s店检查，更换时发现刹车片的薄厚差别非常大，一边是2.8毫米，另一边是6.8毫米，差了一半还多。
为了了解苏女士的车辆出现的情况是否正常，记者和苏女士一同来到了宝悦行宝马4S店了解情况。4S店维修车间经理告诉记者，每个车都有区别，这并不是普遍现象。刹车片厚薄的对比，只能左前轮的两个刹车片和右前轮的两个刹车片来对比，没办法拿左前轮的刹车片和右前轮的刹车片去对比，苏女士的车辆虽然为个例，但刹车片厚度相差的数值在合理范围内。
工作人员表示，刹车片厚薄不均，和行驶的路况，驾驶的习惯等都有一定的关系。苏女士则提出了另一个问题，她表示，自己在上一次来维修时发现两侧的车轮回位一个快一个慢。记者现场也进行了测试，结果确实如苏女士所说左侧轮轮胎回位更慢一些。4S店维修车间经理对此作出了解释：“变速箱是在左边的，靠近左前轮，这边动能转换比那边要长一些，力矩的话肯定要大一些，稍微有点区别是一个合理的范围。”
苏女士则认为，这么明显的区别，4S店理应给出合理的解决方案。对此，4S店售后经理郭先生给出了回应：“通过现场检查看到苏女士这个分泵目前是没有问题，但出于客户关怀角度，我们可以承诺客户，走个2万公里，或者1到2万公里，过来做检测，我们检查如果是分泵真的存在问题，我们想办法给她保修。”（来源山东广播电视台）